Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política dura 14 días.

Si han transcurrido 14 días desde la entrega de su paquete, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.


Para reembolsar o cambiar un pedido que aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 1 hora. Transcurrido este plazo, su pedido se habrá procesado y no podremos cancelarlo ni reembolsarle el importe.


Tendrá que esperar a recibir el paquete, devolvérnoslo si ya no lo quiere y entonces podremos proceder al reembolso.

Para poder optar al reembolso, el producto no debe estar dañado ni usado.
Nota: Si el producto está dañado, podemos rechazar el reembolso aunque haya sido devuelto.

Deberá presentarnos un recibo o justificante de compra. La devolución de los productos correrá a cargo del cliente.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.


* Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (en su caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud. Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.


Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)


Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre cierto tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si, después de seguir todos estos pasos, aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en jomayli.infos@gmail.com.

Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a jomayli.infos@gmail.com.


Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo a usted después, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo y éste sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío


Para devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en jomayli.infos@gmail.com y le facilitaremos la dirección de devolución.


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.


Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.