VUELVE
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Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibimos su paquete, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para la devolución de un pedido que aún no se ha recibido, por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas. Después de este tiempo su pedido habrá sido procesado y no podremos reembolsarle. Tendrá que esperar hasta que haya recibido su paquete, luego nos lo devuelve si no lo quiere más, entonces podemos proceder con el reembolso.
Si su paquete llegó roto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas para un reembolso. Pasado este tiempo consideraremos que ha recibido el paquete en buenas condiciones.
Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se da un reembolso parcial: (si es aplicable)
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten ciertas partes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega.
Nuestra garantía:
Ofrecemos la garantía satisfecha o reembolsada dentro de los 14 días después de la recepción del producto y siempre que el producto sea devuelto en su condición original con su embalaje original. Para beneficiarse de la garantía, contáctenos directamente por correo electrónico a coolthings.infos@gmail.com.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de un número de días.
Si desea un reembolso aunque el producto haya sido enviado, tendrá que esperar hasta que nos lo haya devuelto y hayamos validado el reembolso.
Si solicita un reembolso mientras se está entregando el producto, nos veremos obligados a rechazarlo hasta que recibamos el producto.
Reembolsos tardíos o perdidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso sea oficialmente enviado.
Luego contacte con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en coolthings.infos@gmail.com.
Artículos en venta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en venta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un e-mail a coolthings.infos@gmail.com.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibirlo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ellos sabrán que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, primero debe contactarnos por correo electrónico a: coolthings.infos@gmail.com.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo requerido para recibir tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 75€, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que te permita realizar un seguimiento del envío o adquirir un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelva.